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 Allgemeine Fragen und Ihre Antworten

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Dies ist eine Übersetzung des englischen FAQ Wikieintrages

FAQ (Frequently Asked Questions)

Hier findest du eine Zusammenfassung vieler allgemeiner Fragen, welche häufig in den Foren und im E-Service gestellt werden.

Übersicht

  1. Auf der Website registrieren

    • Ich habe mir soeben einen Account erstellt, aber noch kein Passwort erhalten.
    • Wie kann ich meinen Loginnamen ändern?
    • Wieso soll ich meine Seriennummer in mein Profil eintragen?
    • Ich habe mein Passwort vergessen!
    • Beim Versuch mein Passwort wieder herzustellen habe ich keine Email erhalten.

    • Was ist das Download Center
    • Was bedeuten die Sterne-/ Levelangaben im Forum?
    • Wie werde ich zum "Experienced Pro User" oder ein "VIP Member"?
    • Ich habe mir eine DJ-Konsole gekauft. Warum kann ich immer noch nicht alle Samples und Plugins herunterladen?
    • Ich kann mich nicht auf der User Map finden oder mein Standpunkt wird falsch angezeigt.

    • Wieso darf ich keinen Blog oder ein Privatnachrichten-System (PM) haben?
    • Wo kann ich neue Effekte herunterladen? Ich finde die Stelle nicht.
    • Wie kann ich DJ beim Virtual DJ Radio werden?
    • Darf ich Plugins von dieser Seite tauschen oder verkaufen?


  2. Die Probeversion (Trial/Demo Version)

    • Gibt es eine kostenlose Probe- oder Demoversion von VirtualDJ?
    • Funktioniert VirtualDJ mit Windows Vista / Windows 7?
    • Wo bekomme ich eine MAC Demoversion her?
    • Was ist der Unterschied zwischen Virtual DJ und Numark CUE?
    • Meine Demoversion ist abgelaufen. Kann ich sie weiterhin verwenden?

    • Ich suche eine ältere Trial- oder Demoversion. Kann ich sie hier finden?
    • Welche Unterschiede bestehen zwischen den einzelnen VirtualDJ-Versionen und was kosten sie?
    • Ich besitze bereits eine VirtualDJ-Version. Kann ich zur Professional-Version upgraden?


  3. Kauf und Versand

    • Wie lange dauert es, bis meine Bestellung verarbeitet ist und ich die Software herunterladen kann?
    • Ich habe VirtualDJ gekauft. Wie erhalte ich eine Rechnung für meine Firma?
    • Was ist die VAT-Nummer auf dem Bestellformular?
    • Was ist der Unterschied zwischen der "Download Only" Version und der "Boxed" Version?
    • Ich möchte meine Kreditkarte nicht benutzen um damit über das Internet einzukaufen. Welche Weiteren Möglichkeiten habe ich um die Software zu kaufen?

    • Was ist die Seriennummer?
    • Darf ich meine Seriennummer tauschen/ weitergeben?


  4. Support

    • Ich würde gerne Atomix Productions oder deren Support kontaktieren, aber ich finde keine Telefonnummer.
    • Sobald ich das Programm starten möchte, bekomme ich eine Fehlermeldung über einen ungültigen Key.
    • Ich bekomme eine Sicherheitsfehlermeldung beim starten der Software.
    • Wann kann ich mit deiner Antwort des Supports rechnen?
    • Meine Frage wurde von eurem Team gelesen. Ich habe jedoch immer noch keine Antwort erhalten.

    • Ich habe meine originale .exe-Datei meiner VirtualDJ-Vollversion verloren. Wie bekomme ich sie zurück?
    • Ich habe meine Seriennummer vergessen. Wie bekomme ich sie zurück?
    • Ich kann die Seriennummer nicht in meinem Profil registrieren. Mir wird gesagt, diese Seriennummer sei bereits registriert.
    • Ich benötige eine ältere Version von VirtualDJ. Wie kann ich sie bekommen?


  5. Entwicklung

    • Wie oft wird die Software aktualisiert, einmal pro Woche?
    • Wie kann ich Beta-Tester für VirtualDJ werden?
    • Ich bin C++ Entwickler. Wie kann ich helfen?


  6. Technisches

    • Wenn ich "Play" drücke passiert überhaupt nichts. Die Jogwheels drehen sich nicht.
    • Was ist die sogenannte FAME Engine?
    • Ich habe Probleme bei der Darstellung von im iTunes Store gekauft Titeln. Es scheint als ob VirtualDJ diese Dateien nicht lesen kann.
    • Ich bekomme die Fehlermeldung: "d3d9d.dll wurde nicht gefunden" oder "d3d9_XX.dll wurde nicht gefunden"
    • Meine Videoeffekte und -übergänge funktionieren nicht.

    • Ich bekomme folgende Fehlermeldung. Was bedeutet sie?
    • Wenn ich meinen Videomix aufzeichnen möchte bekomme ich folgende Fehlermeldung: "** Record Error ** Video codec not found".
    • Mir wurde gesagt ich solle meine Registry öffnen um versteckte Optionen frei zu schalten. Wie mache ich das?
    • Was bedeutet der Fehler: "Error in ASIO Sound Driver"?
    • Der Sound springt sehr oft.

    • Ich höre ein eigenartiges Geräusch aus den Boxen, wenn keine Musik läuft!
    • Ich höre seltsame Geräusche, wenn ich die Slider oder Knöpfe meines Midi-Controllers betätige.
    • Ich habe Unterbrechungen und Aussetzer in meinem Audio Output.
    • Der Prozess "audiodg.exe" verbraucht in Windows 7 35-40% der CPU.
    • Ich habe grüne und rote Streifen auf der rechten Hälfte meines gerenderten Videos.
    • Ich nutze eine nVidia-Grafikkarte und habe Probleme Videos mit VirtualDJ abzuspielen.





  1. Auf der Website registrieren


    • Einen Account erstellen


      Ich habe mir soeben einen Account erstellt, aber noch kein Passwort erhalten.

      Bitte überprüfe die Spamfiltereinstellungen deines Emailaccounts. Einige Emailprovider wie AOL oder HOTMAIL nutzen Software,
      welche automatisch generierte Emails, die auch von unserer Seite verschickt werden, blockieren.



      Wie kann ich meinen Loginnamen ändern?

      Dies ist nicht möglich. Ein angelegter Loginname kann nicht mehr verändert werden.


      Wieso soll ich meine Seriennummer in mein Profil eintragen?

      Abhängig von deiner Seriennummer wirst du einem speziellen Userlevel zugeordnet. Dieses Level ermöglicht dir den Zugang zu weiteren Angeboten, wie z.B. einem schnelleren Support, weiteren Zugriff auf Plugins, Skins, Tools etc...



    • Vergessenes oder verlorenes Passwort


      Ich habe mein Passwort vergessen.

      Bitte nutze das Wiederherstellungsformular, welches du HIER findest.


      Beim Versuch mein Passwort wieder herzustellen habe ich keine Email erhalten.

      Bitte überprüfe die Spamfiltereinstellungen deines Emailaccounts. Einige Emailprovider wie AOL oder HOTMAIL nutzen Software,
      welche automatisch generierte Emails, die auch von unserer Seite verschickt werden, blockieren.




    • Das Download Center


      Was ist das Download Center?

      Als registrierter User findest du hier alle Links um deine Software nochmals herunterladen zu können und deine Seriennummer.



    • Das Forum


      Was bedeuten die Sterne-/ Levelangaben im Forum?

      Die Sterne entsprechen dem Level, welches du innerhalb der VirtualDJ Communitiy besitzt. Mit dem Erwerb der "Professional" Version von VirtualDJ wirst du zum "Professional Edition User" (3 Sterne) und du kannst alle auf der Seite angebotenen Vorteile nutzen.
      Ein Teamer (9 Sterne und mehr) ist ein Repräsentant der Firma Atomix Productions.



      Wie werde ich zum "Experienced ProUser" oder ein "VIP Member"?

      Zuerst musst du "Professional Edition User" von VirtualDJ werden. Dann, abhängig von der Hilfe, welche du im Forum leistest (technische Unterstützung, Plugins, Skins,...), kannst du mit der Zeit zu einem fortgeschrittenen User werden.



    • Plugins / Skins / Samples / Webradio / User Map / Blogs / Privatnachrichten


      Ich habe mir eine DJ-Konsole gekauft. Warum kann ich immer noch nicht alle Samples und Plugins herunterladen?

      VirtualDJ im Paket mit einer Hercules DJ-Konsole verschafft dir nur das "Limited Edition User" Level.
      Um in den Genuss aller Features von VirtualDJ zu kommen (welche die Möglichkeit beinhalten neue Effekte und Samples kostenlos von unserer Website zu laden), musst du dir die Professional-Version von VirtualDJ kaufen, welche dich zu einem "Professional Edition User" macht.



      Ich kann mich nicht auf der User Map finden oder mein Standpunkt wird falsch angezeigt.

      Prüfe bitte, ob du diese Option in deinem Userprofil aktiviert hast und aktualisiere deinen Standpunkt auf der Karte.


      Wieso darf ich keinen Blog oder ein Privatnachrichten-System (PM) haben?

      Diese Vorzüge sind allein "Professional Edition Usern" vorbehalten.


      Wo kann ich neue Effekte herunterladen? Ich finde die Stelle nicht!

      Nur registrierte User können den Download Button sehen und haben die Möglichkeit neue Effektbibliotheken für VirtualDJ herunterzuladen.
      Skins sind .zip-, PC-Effekte sind .dll- und MAC-Effekte sind .bundle-Dateien.
      Wenn du registrierter User bist und den Downloadlink trotzdem nicht siehst, vergewissere dich, dass du dich auch mit deinen korrekten Logindaten angemeldet hast.



      Wie kann ich DJ beim Virtual DJ Radio werden?

      Hierzu benötigst du eine VirtualDJ Professional- oder Numark Cue-Lizenz und kannst dich anschließend beim Radio Forum bewerben.


      Darf ich Plugins von dieser Seite tauschen oder verkaufen?

      Dies ist VERBOTEN !
      Plugins gehören ihren jeweiligen Erstellern. Dir wird lediglich das Recht eingeräumt diese zu nutzen.
      Plugins sind ein erweitertes Angebot, welches nur Usern angeboten wird, die eine Lizenz von VirtualDJ gekauft haben.






  2. Die Probeversion


    Gibt es eine kostenlose Probe- oder Demoversion von VirtualDJ?

    Ja, auf der Downloadseite ist eine Demoversion erhältlich.
    Bitte beachte, dass kurz nach der Veröffentlichung einer neuen VirtualDJ Vollversion die Demoversion unter Umständen noch nicht dem neuesten Stand entspricht. Unser Team benötigt erfahrungsgemäß ein paar Stunden um die Demoversion auf den Downloadservern zu aktualisieren.



    Funktioniert VirtualDJ mit Windows Vista / Windows 7?

    Ja. Stell jedoch sicher, dass die Benutzerkontensteuerung UAC (User Account Control) deaktiviert ist und die Installation als Administrator erfolgen muss.
    (Rechtsklick auf die Datei -> Als Administrator ausführen...).



    Wo bekomme ich eine MAC Demoversion her?

    Du findest die MAC-Version im Downloadbereich.


    Was ist der Unterschied zwischen Virtual DJ und Numark CUE?

    Es ist die selbe Software, nur die Benutzeroberflächen (Skins) sind unterschiedlich gestaltet.
    Numark CUE wird zudem von Numark selbst betreut.
    Die Vergangenheit hat außerdem gezeigt, dass Atomix für VirtualDJ häufiger Updates der aktuellen Version zur Verfügung stellt als Numark.



    Meine Demoversion ist abgelaufen. Kann ich sie weiterhin verwenden?

    Nein. Die Demoversion funktioniert nur 20 Tage. Es ist nicht möglich die Demo nochmals herunterzuladen und weitere 20 Tage zu nutzen.
    War es dir nicht möglich, während dieser verfügbaren Tage VirtualDJ ausführlich zu testen, dann nimm bitte Kontakt mit uns auf.
    Das Support-Team hat die Möglichkeit deine Demoversion für weitere 4 Tage zu aktivieren.
    Hat dir die Demo gefallen, dann zögere nicht, dir die Vollversion zu kaufen.
    Verschiedene Kaufmöglichkeiten findest du hier http://www.virtualdj.com/buy/.
    Wir würden uns sehr freuen, auch dich als Nutzer von VirtualDJ begrüßen zu dürfen.



    Ich suche eine ältere Trial oder Demoversion. Kann ich sie hier finden?

    Nein. Ältere Trials bzw. Demo-Versionen werden von unseren Downloadservern genommen, sobald eine aktuellere Version verfügbar ist.
    Das Atomix Productions Team würde sich dennoch freuen, wenn du neuere Versionen ausführlich ausprobierst!



    Welche Unterschiede bestehen zwischen den einzelnen VirtualDJ-Versionen und was kosten sie?

    Eine ausführliche Auflistung der einzelnen Versionen und ihrem Leistungsumfang findest du hier: Produktvergleich.


    Ich besitze bereits eine (registrierte) VirtualDJ Version. Kann ich zur Pro Version upgraden?

    Ja, das ist möglich. Dir wird abhängig von deiner jetzigen Version sogar ein Rabatt auf die Professional-Version gewährt.
    HIER kannst du dir deinen Preis berechnen lassen.
    Beachte aber, dass zusätzlich zum angezeigten Kaufpreis die Mehrwertsteuer anfällt.
    Beim Kauf wird dir die Mehrwertsteuer auf der Rechnung (Order Invoice/ Receipt), die du per Email von Swreg erhältst, ausgewiesen und der Gesamtbetrag wird dir in Rechnung gestellt.




  3. Kauf und Versand


    • Kaufprozess


      Wie lange dauert es bis meine Bestellung verarbeitet ist und ich die Software herunterladen kann?

      In 99,99 % aller Einkäufe erhalten wir die Bestellung von Swreg nur Sekunden nach dem Abschluss der Transaktion und du erhältst umgehend eine E-Mail (auf die Adresse, welche bei der Bestellung von dir angegeben wurde) mit Informationen zum Download der Software.
      Sollte es wider Erwarten zu technischen Problemen während des Einkaufes gekommen sein, kontaktiere bitte sofort unser Team und gebe deine Daten an (Datum und Zeit der Bestellung, Land, Name, Emailadresse, Seriennummer, solltest du schon eine besitzen usw...).
      Diese Daten sind hilfreich, um dir schnellstmöglich helfen zu können.



      Ich habe VirtualDJ gekauft. Wie erhalte ich eine Rechnung für meine Firma?

      Gehe auf die Seite http://www.cardquery.com/ und verwende dort die Emailadresse, die du zum registrieren unserer Software genutzt hast.


      Was ist die VAT Nummer auf dem Bestellformular?

      Dieses Feld ist für die Steuer. Lass das Feld einfach leer, wenn du keine VAT Nummer hast.
      Informationen zum Thema VAT (DE: USt-IdNr., A: UID) kannst du hier nachlesen: Wikipedia.



      Was ist der Unterschied zwischen der "Download only" Version und der "Boxed" Version?

      Wenn du das Standardverfahren "Download only" wählst, wird dir ein Rabatt auf den Einkaufpreis gewährt.
      Auf jeden Fall wirst du augenblicklich in der Lage sein, die Software von unserer Seite laden zu können und auch zukünftig kannst du so oft du willst, oder es nötig ist, dir die Software wieder aus deinem Downloadbereich herunterladen.
      Bestellst du die "Boxed" Version, bekommst du eine CD mit deiner VirtualDJ Software zugeschickt.
      Beachte aber bitte, dass dies aus den USA geschieht und du so üblicherweise 14 oder sogar noch mehr Tage warten musst.




    • Zahlungsmethoden


      Ich möchte meine Kreditkarte nicht benutzen um über das Internet damit einzukaufen.
      Welche weiteren Möglichkeiten habe ich um die Software zu kaufen?


      Da VirtualDJ Professional ausschließlich über unsere Webseite zu beziehen ist, arbeiten wir mit Partnern zusammen, die weitere Zahlungsmethoden akzeptieren. Zur Zeit akzeptiert Swreg - unser Partner für den VirtualDJ Vertrieb - folgende Zahlungsmethoden: Mastercard, Eurocard, VISA, Delta, JBC, Switch, Solo, Discover, American Express, Diner's Club, UK cheque, US check, Postcheque, Internationale Postanweisung und PayPal. Außerdem kannst du Swreg deine persönlichen Informationen online oder über das Telefon mitteilen.
      Vergewissere dich außerdem, dass Swreg die neusten Sicherheitsprotokolle verwendet, sodass die gesamte Transaktion und deine persönlichen Daten sicher über die SSL Technologie verschlüsselt und gesichert sind.

      Hinweis:
      Atomix Productions wird deine Kreditkarteninformationen niemals besitzen, erhalten oder erfragen.
      Wir erhalten lediglich deinen Namen und deine Adresse um dich gegebenfalls kontaktieren zu können.




    • Seriennummer


      Was ist die Seriennummer?

      Um Raubkopien zu minimieren, hat Atomix Productions ein auf eine Seriennummer basierendes Sicherheitsverfahren für die VirtualDJ Software und die Webseite eingerichtet. Diese Seriennummer ( auch "Key" genannt) ist absolut einmalig und nur für dich persönlich reserviert.
      Die Seriennummer wird benötigt um die Software nutzen zu können und um deinen Account zu registrieren. Nach der Registrierung hast du die Möglichkeit einige Addons oder das neuste Softwareupdate herunterladen zu können.

      Atomix Productions behält sich das Recht vor gestohlene/ gehackte/ gecrackte Seriennummer zu sperren und darüber hinaus den Useraccount zu schließen. In schwerwiegenden Fällen wird gegen den User ein Strafverfahren eingeleitet werden.

      Eine verlorene, gestohlene oder auf andere Weise abhanden gekommene Seriennummer wird nicht von Atomix Productions ersetzt!
      Bewahre sie also an einem sicheren Platz auf!


      Als registrierter User findest du deine Seriennummer(n) zu jeder Zeit in deinem Downloadcenter.



      Darf ich meine Seriennummer tauschen?

      Nein! Die Seriennummer ist streng vertraulich!
      Du darfst den Key weder tauschen, noch ihn an irgendjemand weitergeben! Schreibe ihn niemals ins Forum! Gibt ihn niemals einem Freund!
      Wenn von uns entdeckt wird, dass ein Key weitergegeben wurde, werden wir unverzüglich den Account sperren und den Key deaktivieren.





  4. Support


    Ich würde gerne Atomix Productions oder deren Support kontaktieren, aber ich finde keine Telefonnummer.

    Um mit seinen Kunden zu kommunizieren, bietet Atomix Productions ein System, genannt E-Service, oder einen Chat an.
    Telefonsupport ist nur für englisch sprechende Kunden verfügbar. Bitte benutze folgendes Formular http://www.virtualdj.com/contact/ wenn du mit Atomix Productions oder deren Support Kontakt aufnehmen willst. Der E-Service ermöglicht es Atomix Productions, einen qualitativ hochwertigen Support bieten zu können. Hierzu werden alle von dir geschriebenen Nachrichten gespeichert und können von verschiedenen Experten in verschiedenen Sprachen bearbeitet werden.



    Sobald ich das Programm starten möchte, bekomme ich eine Fehlermeldung über einen ungültigen Key.

    Wahrscheinlich hast du dich bei der Eingabe der Seriennummer vertippt. Installiere einfach VirtualDJ erneut und überprüfe nocheinmal deine Seriennummer. Achte besonders auf Buchstaben wie I und die Zahl 1 oder O und 0.
    Bist du dir sicher, dass du die Seriennummer korrekt eingegeben hast, der Fehler aber dennoch auftritt, kontaktiere bitte den Atomix Productions Support und gibt deine Daten wie Name, Emailadresse und Seriennummer an. Das Support Team wird dann deinen Account prüfen.



    Ich bekomme eine Sicherheitsfehlermeldung beim Start der Software.

    Nimm bitte Kontakt mit uns auf. Gib deine Seriennummer, die exakte Fehlermeldung und wie es zu dem Fehler kam an.


    Wann kann ich mit einer Antwort rechnen?

    Atomix Productions tut sein Bestes um allen Usern so schnell wie möglich zu antworten. Die meisten Fragen werden binnen 2 Werktagen beantwortet.
    Es ist nicht nötig die selbe Anfrage mehrmals zu stellen. Du wirst dadurch nicht schneller Antwort erhalten.
    Bei Anfragen-Spam wird Atomix Productions die Priorität deiner Anfrage herunterstufen und Anfragen anderer User bevorzugt bearbeiten.
    Bitte beachte weiterhin, dass einige Fragen eine längere Antwortzeit benötigen. Vielen Dank für dein Verständnis.



    Meine Frage wurde von eurem Team gelesen. Ich habe jedoch immer noch keine Antwort erhalten.

    Deine Frage wurde an einen Analysten oder Spezialisten weitergeleitet. Keine Sorge, Atomix Productions arbeitet daran und du wirst in Kürze eine Antwort erhalten. Gedulde dich dann bitte noch ein wenig. Im Falle einer Verzögerung kannst du natürlich jeder Zeit weitere Informationen zu deinem Fall hinzufügen, um unsere Spezialisten weiter zu unterstützen.


    Ich haben meine originale .exe Datei meiner VirtualDJ Vollversion verloren. Wie bekomme ich sie zurück?

    Du kannst sie in deinem Download Center wieder herunterladen. Wenn du deine Version dort nicht finden kannst, nimm bitte Kontakt mit dem Atomix Productions Support auf. Er wird dir einen alternativen Link zur Verfügung stellen.


    Ich habe meine Seriennummer vergessen. Wie bekomme ich sie zurück?

    Wenn du dich bereits mit der Seriennummer in deinem Profil registriert hast, findest du diese in deinem Download Center wieder.
    Bei Schwierigkeiten kontaktiere bitte den Support.



    Ich kann die Seriennummer nicht in meinem Profil registrieren. Mir wird gesagt, diese Seriennummer sei bereits registriert.

    Das bedeutet, dass bereits ein anderer User mit deiner Seriennummer registriert ist.
    Nimm bitte mit dem Support Kontakt auf, dieser wird der Sache nachgehen.



    Ich benötige eine ältere Version von VirtualDJ. Wie bekomme ich sie?

    Kontaktiere den E-Service.
    Das Team wird dir helfen. Bedenke aber, dass du dir jederzeit eine Kopie auf ein Medium deiner Wahl sichern kannst.




  5. Entwicklung


    Wie oft wird die Software aktualisiert, einmal pro Woche?

    Natürlich nicht. Um eine Software wie VirtualDJ zu entwickeln, bedarf es viel Zeit und viel Arbeit und vor allem einer Menge Tests und Erprobungen.
    Die Softwareverbesserungen werden von unserem Team an aktiv beteiligte Parteien (also für den Einsatz unter realen Bedingungen) ausgegeben, um ein bestmögliches Feedback zu den neuen Funktionen zu erhalten. Einfache Handhabung, keine Fehler etc. Aus diesem Grunde betreibt Atomix Productions zu jeder neuen Version vorab eine ausführliche Beta-Testphase mit ausgewählten Usern, die dann die neuen Ideen und Erweiterungen bewerten.



    Wie kann ich Beta-Tester für VirtualDJ werden?

    Beta-Tester werden unter den VirtualDJ Usern ausgewählt. Dazu benötigt es perfektes Wissen über die Funktionen von VirtualDJ, einen ausgeprägten Spürsinn und eine klare Organisation. Umfassende Kenntnisse der Informatik und/ oder Audiotechnik sind gerne gesehen.


    Ich bin C++ Entwickler. Wie kann ich helfen?

    VirtualDJ bietet große Freiheit in der Softwaregestaltung, dank eines starken SDK (Software Development Kit) auf Basis von C++.
    Mehr Informationen hierzu gibt es im Forum. Außerdem gibt es einen Teil des Quellcodes als Download.




  6. Technisches


    • VirtualDJ

    • Allgemeines


      Wenn ich "Play" drücke passiert überhaupt nichts. Die Jogwheels drehen sich nicht.

      Das passiert hauptsächlich, wenn die Soundtreiber nicht korrekt installiert sind und VirtualDJ nicht korrekt in den Soundkarten Einstellungen konfiguriert ist. Bitte stell sicher, dass die neusten Treiber installiert und VirtualDJ korrekt konfiguriert ist.


      Was ist die sogenannte FAME Engine?

      Die FAME Engine ist der Kern der Atomix Productions Software. FAME steht für "Fast Automated Mixing Engine" und beschreibt den Echtzeit-Algorithmus, welcher die Lieder analysiert, die BPM, den Rhythmus, das Genre usw. berechnet und verarbeitet. Der wohl nützlichste Teil der FAME Engine ist die sofortige Berechnung der BPM und der Waveform-Darstellung des Beats.


      Ich habe Probleme bei der Darstellung von im iTunes Store gekauften Titeln. Es scheint als ob VirtualDJ diese Dateien nicht lesen kann. Wie kann ich das Problem beheben?

      Apples DRM geschützte iTunes Dateien aus dem iTunes Store können nur über einen iPod oder über iTunes wiedergegeben werden. Du musst diese Dateien über den iTunes Store von DRM geschützten Daten in nicht-DRM geschützte Daten umwandeln, um sie mit VirtualDJ wiedergeben zu können. VirtualDj ist kompatibel mit nicht-DRM geschützten Dateien von iTunes, mit von CD gerippten und in iTunes katalogisierten Dateien, sowie Yahoo Music, MSN Music, Napster usw...


    • Microsoft Windows Version


      Ich bekomme die Fehlermeldung: "d3d9d.dll wurde nicht gefunden" oder "d3d9_XX.dll wurde nicht gefunden" (XX ersetzt eine Nummer)

      Bitte aktualisiere deine DirectX 9 Version. Lade dir den "DirectX End-User Runtime Webinstaller " oder "DirectX End-User Runtimes" HIER herunter. Dieser funktioniert sowohl für Windows XP, als auch für Windows Vista.
      Nutzt du eine aktuellere DirectX-Version (Version 10 oder 11), dann lade dir deine entsprechende Version herunter.



      Meine Videoeffekte und -übergänge funktionieren nicht.

      Du musst die Option "Hardwarebeschleunigung verwenden" ("user Hardware acceleration") im Reiter Video in den VirtualDJ Einstellungen aktivieren.


      Ich bekommen folgende Fehler. Was bedeuten sie?



      Obwohl VirtualDJ mit dem Anspruch sehr robust und fehlerfrei zu sein entwickelt wird, ist keine Software 100% sicher vor einer Fehlfunktion oder einem Absturz.

      Um deinen Live Auftritt nicht zu gefährden, nutzt VirtualDJ eine Technik die sich "Crash-Guard" nennt.

      Sollte ein Fehler auftreten, dann wird der Crash-Guard (der die VirtualDJ Software im Hintergrund ständig überwacht) versuchen, den Fehler automatisch zu beheben. Stimmst du dem rechtzeitig zu, dann wird der Crash-Guard VirtualDJ beenden und sofort danach wieder mit einer neuen Instanz starten, den zuletzt gespielten Track an exakt derselben Postion neu laden und ihn mit dem selben Pitch und der selben Lautstärke weiter abspielen. Das Publikum wird nur ein kurze Unterbrechung der Musik von weniger als 1 Sekunde wahrnehmen und die Musik spielt danach weiter, als ob nie etwas geschehen wäre.

      Außerdem schreibt der Crash-Guard einen Crashreport mit dem Namen "crashguard report.txt" auf deine Festplatte. Solltest du so einen Fehler bekommen, schicke bitte den Report (inklusive einer kleinen Beschreibung) an den Support. Dies hilft uns dir die Ursache für den Fehler nennen zu können, oder ihn sogar mit einer späteren Version von VirtualDJ ganz zu beheben.



      Wenn ich meinen Videomix aufzeichnen möchte bekomme ich folgende Fehlermeldung: "** Record Error ** Video codec not found".

      Dieser Fehler bedeutet, dass du den benötigten Video Codec (Standardmäßig MPG4) nicht installiert hast. Installiere ihn einfach nach und der Fehler ist behoben. Du bekommst ihn z.B. HIER.


      Mir wurde gesagt ich solle meine Registry öffnen, um versteckte Optionen frei zu schalten. Wie mache ich das?

      Es gibt ein Tool welches du hier findest.
      Es hilft dir, diese versteckten Optionen der Windows Registry zu bearbeiten.



      Was bedeutet der Fehler: "Error in ASIO Sound Driver"?

      Das bedeutet, dass VirtualDJ während des letzten Betriebes die Soundkarten-Treiber auf ASIO gesetzt hat, diesen Treiber jetzt aber nicht mehr finden kann.
      Dies kann folgende Gründe haben:
      - Die Soundkarte ist momentan nicht auf den ASIO Modus eingestellt.
      - Die Soundkarte wird momentan nicht erkannt.
      - Eine bereits installierte externe Soundkarte wurde nicht angeschlossen.

      Außerdem kann die Meldung auftauchen, wenn
      - eine andere Soundkarte installiert wurde und diese als Standardgerät definiert wurde
      - du eine neuere Version von VirtualDJ installiert hast und diese die Einstellungen der vorigen Version nicht übernehmen kann
      - die Einstellungen für VirtualDJ geändert oder gelöscht wurden

      Lösungen:
      1 - Überprüfe zuerst die Einstellungen deiner Soundkarte in deren Menü. Lege fest welche Audiokonfiguration du verwenden möchtest und nimm die entsprechenden Einstellungen vor.
      2 - Öffne VirtualDJ und ignoriere die Fehlermeldung. Gehe in die Audioeinstellungen und konfiguriere sie nach deinen Bedürfnissen.
      3 - Sind alle Einstellungen getätigt, schließe VirtualDJ und starte es neu. Normalerweise speichert VirtualDJ die vorgenommenen Einstellungen und sollte jetzt ohne Fehlermeldung starten. Tritt der Fehler weiterhin auf, überprüfe nochmal alle Einstellungen.



    • Soundprobleme


      Der Sound springt (sehr oft)

      Es gibt verschiedene Möglichkeiten das Springen zu beseitigen, aber ebenso viele Möglichkeiten, warum so etwas auftritt.
      Stelle auf jeden Fall sicher, dass deine Latenzeinstellung deiner Soundkarte und in VirtualDJ richtig eingestellt sind.
      Überprüfe außerdem, dass die Mp3-Datei nicht fehlerhaft ist.
      Wir empfehlen dir weiterhin das technische Support Forum für mehr Informationen und Lösungen zu lesen.



      Ich höre ein eigenartiges Geräusch aus den Boxen wenn keine Musik läuft.

      Das ist vermutlich ein Erdungsproblem (weitere Erläuterungen).
      Verursacht werden derartige Störungen manchmal vom Netzteil des PCs. Versuche das Problem mit einem "Gound Loop Isolator" wie folgendem zu beheben. LINK



      Ich höre seltsame Geräusche, wenn ich die Slider oder Knöpfe meines Midi Kontrolleres betätige

      Stell sicher, dass die Option "safe mode" in VirtualDJ deaktiviert ist.


      Ich habe Unterbrechungen und Aussetzer in meinem Audio Output.

      Wir empfehlen, folgendes Tool herunterzuladen: "DPC Latency Checker".


      Der Prozess "audiodg.exe" verbraucht in Windows 7 35-40% der CPU.

      Deaktiviere Audio Effekte.

      Um die Erweiterten Audioeinstellungen zu deaktivieren führe bitte folgendes aus:

      1. Rechtsklick auf das Lautsprechersymbol rechts unten neben der Uhr in der Taskleiste.
      2. Wähle das betreffende Ausgabegerät aus dem Menü. Eine Liste mit Audiogeräten sollte jetzt angezeigt werden.
      3. Doppelklicke auf das Gerät, welches als Standard definiert ist (grüner Haken). Das Eigenschaftsfenster für dieses Gerät öffnet sich.
      4. Klicke auf den Reiter Erweitert am oberen Ende des Fensters.
      5. Deaktiviere auf der nun folgenden Liste alle Elemente.
      6. Speichere alle Änderungen mit OK.
      7. Schließe die Audioeigenschaften mit OK.



    • Videoprobleme


      Ich habe grüne und rote Streifen auf der rechten Hälfte meines gerenderten Videos.

      Das ist wahrscheinlich ein Codec Problem. Versuche die Wiedergabe mit einem anderen Codec.


      Ich nutze eine nVidia-Grafikkarte und habe Probleme, Videos mit VirtualDJ abzuspielen.

      Wir empfehlen diese Seite: www.laptopvideo2go.com



... to be continued...


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