djbileca
Comecei pagar um plano por mês.mais já não estou mais usando a 2 meses.na minha conta diz que não tenho mais a licença. mais a cobrança ta vindo todo mês.como cancelo em definitivo?????
Posted Tue 09 Aug 22 @ 5:25 pm
Speedy53
Possivelmente você tem mais de uma conta no site, e fez sua assinatura com uma conta diferente da que está usando pra postar neste tópico. Isso é muito comum, é o segundo com este problema de identidade múltipla só essa semana.
Descubra qual conta é, faça login aqui no site usando a conta certa, depois acesse Account > My Licenses > Subscriptions e aperte o botão CANCEL que fica em frente a assinatura desejada, caso tenha mais de uma.
Se você não souber que conta está associada sua assinatura, entre em contato com o setor de suporte ao usuário. Aqui no fórum não será possível ajudar.
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Posted Wed 10 Aug 22 @ 11:03 pm