lelouchVI2
Bonjour, tout est dans le titre le payement est fait, j'ai recu l'email de confirmation mais pas de code de liscense!!!
Aider moi je ne sais plus quoi faire.
Merci d'avance.
Aider moi je ne sais plus quoi faire.
Merci d'avance.
Posted Fri 25 Jul 14 @ 10:07 am
LIMOL
pour commencer clic sur l'onglet My licences, puis faite rentrez votre code de licence dans la case blanche
valider puis vous aller voir apparaitre votre logiciel a télécharger pour installer sur votre ordinateur.
http://fr.virtualdj.com/users/edit.html
valider puis vous aller voir apparaitre votre logiciel a télécharger pour installer sur votre ordinateur.
http://fr.virtualdj.com/users/edit.html
Posted Fri 25 Jul 14 @ 11:40 am
gribouillon
Sauf erreur de ma part il n'existe plus de numéro de licence avec la nouvelle version de VDJ 8.x !
C'est le logue que vous avez qui fait office de vérification...
Si l'achat est effectué correctement vous devriez passer de "No license user" à "PRO Infinity" .
Si un membre de la team peux confirmer serait bien, bonne journée à vous, Yan
ps : si vous avez toujours un soucis faite une demande d'aide via le lien suivant ---> http://www.virtualdj.com/contact/step2.html
C'est le logue que vous avez qui fait office de vérification...
Si l'achat est effectué correctement vous devriez passer de "No license user" à "PRO Infinity" .
Si un membre de la team peux confirmer serait bien, bonne journée à vous, Yan
ps : si vous avez toujours un soucis faite une demande d'aide via le lien suivant ---> http://www.virtualdj.com/contact/step2.html
Posted Sat 26 Jul 14 @ 2:37 am
dj lylian
Le sérial est toujours attribué car ça permet de l'enregistrer sur votre profil et comment voulez vous faire fonctionner la V7 sans sérial (pour la version infinity uniquement)
Posted Sat 26 Jul 14 @ 2:57 am
gribouillon
Ha oui j'ai oublié qu'il existe encore une version V7 ,-) qui est obsolète pour ma part ^^
Posted Sat 26 Jul 14 @ 3:05 am
lelouchVI2
Bonjour, merci de vos informations. Le probleme est presque résolu :)
Posted Sat 26 Jul 14 @ 3:28 pm
lelouchVI2
Bonsoir, j'ai envoyer un email ils mont dit comme vous m'avez dit vous de se connecter et la versions infinity se debloquerai tout seul.
Je me connecte je relance le programmes et il y a une mise a jour je fait la mise a jour je vais voir dans licence mais il y a toujours rien marquer.
Est-ce que c'est normal? Merci d'avance
Je me connecte je relance le programmes et il y a une mise a jour je fait la mise a jour je vais voir dans licence mais il y a toujours rien marquer.
Est-ce que c'est normal? Merci d'avance
Posted Mon 28 Jul 14 @ 5:04 pm
dj lylian
Dans ce cas il faut rentrer le loggin et mot de passe de votre compte et là la version infinity va ce débloquer !
Mais ton statut est toujours en Home useur, est tu sur d'être sur le bon compte là ?
Mais ton statut est toujours en Home useur, est tu sur d'être sur le bon compte là ?
Posted Tue 29 Jul 14 @ 1:41 am
lelouchVI2
Je trouve ca bizarre j'ai l'impression d'avoir perdue 300 euro :( Je n'ai qu'un compte donc celui la et le bob vue que lors de l'achat je m'étais tromper d'émail mais je leurs ai preciser que je m'étais tromper et la je leurs ai donner l'émail correct mais comme tu dis toi y a toujours marquer que je suis home user je ne sais plus quoi faire :(
Merci d'avance
Merci d'avance
Posted Tue 29 Jul 14 @ 11:18 am
djcel
Vous avez effectue votre achat en utilisant un autre e-mail que celui de votre compte sur le forum. Vous devez donc ajouter cet email dans la section My Account du site web et utiliser le code que vous avez recu par email a l'instant.
Posted Tue 29 Jul 14 @ 11:50 am
lelouchVI2
Le probleme c'est que l'email que j'avais écrit n'est pas le mien je me suis tromper de 3 chiffre vous voyez? Mais j'ai fait une demande pour changer d'email et ils mont changer l'email mais toujours rien. Puis maitenant tout d'un coup mon email de base a ete changer j'ai vue par le meme email et on m'avais aussi changer mon psuedo mais tout de suite apres on me la remis comme il etait. Et ils mont dit que je n'avais pas besoin de code mais que je devais juste me connecter sur virtualdj.
Merci
Merci
Posted Tue 29 Jul 14 @ 1:05 pm
danielbeauvais10
Bonjour à tous,
J'ai le même problème, j'ai acheté le version VDJ 8 Pro infinity samedi le 26 juillet. J'ai reçu un courriel de confirmation que voici: Thank you for your purchase on VirtualDJ.com
To enjoy your new license, please sign-in inside VirtualDJ using your login:
Il m'ont attribué un login mais sans aucun mot de passe. J'ai écrit ceci samedi et sans aucune réponse à date: Hi, is it possible to re-activate my account I bought VDJ 8 and I can't use it. et j'ai écrit ceci hier: I need help please!! Saturday I bought VDJ 8. I received an email confirmation license from Virtual DJ that you will find below:
Merci à l'avance pour votre aide,
J'ai le même problème, j'ai acheté le version VDJ 8 Pro infinity samedi le 26 juillet. J'ai reçu un courriel de confirmation que voici: Thank you for your purchase on VirtualDJ.com
To enjoy your new license, please sign-in inside VirtualDJ using your login:
Il m'ont attribué un login mais sans aucun mot de passe. J'ai écrit ceci samedi et sans aucune réponse à date: Hi, is it possible to re-activate my account I bought VDJ 8 and I can't use it. et j'ai écrit ceci hier: I need help please!! Saturday I bought VDJ 8. I received an email confirmation license from Virtual DJ that you will find below:
Merci à l'avance pour votre aide,
Posted Tue 29 Jul 14 @ 9:23 pm
dj lylian
Bonjour user8956032
il faut faire la demande au support:
http://fr.virtualdj.com/contact/index.html
Les réponses arriverons ici:
http://fr.virtualdj.com/contact/tickets.html
Nous ne pouvons rien faire depuis le forum, seul la team est habilité à intervenir pour votre soucis.
Cordialement.
il faut faire la demande au support:
http://fr.virtualdj.com/contact/index.html
Les réponses arriverons ici:
http://fr.virtualdj.com/contact/tickets.html
Nous ne pouvons rien faire depuis le forum, seul la team est habilité à intervenir pour votre soucis.
Cordialement.
Posted Wed 30 Jul 14 @ 12:17 am
Support staff
@lelouchVI
Nous avons ouvert un nouveau ticket pour vous dans la section Support pour gagner un peu de temps. Merci de nous confirmer la reponse.
Nous avons ouvert un nouveau ticket pour vous dans la section Support pour gagner un peu de temps. Merci de nous confirmer la reponse.
Posted Wed 30 Jul 14 @ 1:07 am
lelouchVI
Le probleme est résolu. Je vous remercie tous pour votre aide :)
Posted Wed 30 Jul 14 @ 8:30 am
sentnico
lelouchVI wrote :
Le probleme est résolu. Je vous remercie tous pour votre aide :)
bienvenu pro user
Posted Wed 30 Jul 14 @ 8:34 am
atomix_DANIEL BEAUVAIS
Le problème est résolu pour moi aussi. Merci pour votre aide.
Posted Wed 30 Jul 14 @ 4:19 pm